Questions fréquentes
L’essentiel sur le montage, la cartouche, la livraison et les retours. Pas de réponse ? Écrivez-nous — nous répondons à chaque e-mail.
Produit et montage
COCOS est-il compatible avec ma douche ?
COCOS se visse sur un flexible standard à la place de l’ancien pommeau — sans outils. En cas de doute, écrivez-nous avant l’achat avec une photo de l’embout du flexible.
Comment installer COCOS ?
Dévissez l’ancien pommeau et vissez COCOS sur le flexible. Ni outils ni plombier.
Que contient le kit ?
Corps à tête ovale, brosse de massage douce, éponge corps, cartouche filtrante remplaçable (2 éléments) dans la poignée et coffret cadeau rigide.
Comment changer les accessoires ?
D’un geste, sans outils : la brosse ou l’éponge se fixe directement sur la tête et s’enlève aussi facilement.
COCOS adoucit-il l’eau dure ?
COCOS n’est pas un adoucisseur à échange d’ions, mais selon le test du fabricant il réduit le calcaire d’environ 80 % et élimine jusqu’à 99 % du chlore. Pour zéro calcaire dans tout le logement, il faut un adoucisseur séparé.
Le pommeau augmente-t-il la pression ?
Nous ne promettons pas plus de pression — la sensation du jet dépend de votre installation et de la pression de l’eau.
En quoi COCOS diffère d’un filtre bon marché en ligne ?
Les filtres bon marché ne sont souvent qu’une cartouche dans un boîtier plastique. COCOS est un pommeau complet : cartouche remplaçable (KDF-55, charbon actif, vitamine C) cachée dans la poignée, tête ovale au jet régulier et deux accessoires. Un corps au lieu de trois objets dans la salle de bain, plus 14 jours pour retourner.
Et si je ne sens pas de différence ?
Vous avez 14 jours à partir de la réception pour essayer COCOS sous votre douche. S’il ne vous convient pas — renvoyez-le et nous vous remboursons. La différence se voit généralement après 1–2 semaines, mais c’est individuel et nous ne promettons aucun effet médical.
Cartouche filtrante
À quelle fréquence remplacer la cartouche ?
Tous les 3 mois — durée confirmée par le test du fabricant. Une eau très dure ou un usage intensif peuvent la réduire. Pas d’indicateur de remplacement.
Où acheter des cartouches de rechange ?
Dans notre boutique : 21 € à l’unité ou 17,85 € en abonnement (une nouvelle cartouche tous les 3 mois, 15 % de remise). Résiliable à tout moment.
La cartouche contient-elle de la vitamine C ?
Oui — avec le KDF-55 et le charbon actif. Nous n’indiquons ni dose exacte ni effet dermatologique — c’est un soin quotidien.
Commandes, livraison et retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna et moyens locaux affichés au paiement — via le paiement sécurisé Stripe. Vous voyez le total avec la livraison avant de confirmer.
Combien coûte la livraison et combien de temps prend-elle ?
Nous livrons par coursier dans tous les pays de l’UE — 10 €, livraison en 2–4 jours ouvrés. Expédition sous 1 jour ouvré, numéro de suivi par e-mail.
Puis-je retourner le produit ?
Oui — 14 jours légaux à partir de la réception, sans justification. Écrivez à kontakt@aquaflowpolska.pl et nous vous envoyons la marche à suivre.
Livrez-vous à l’étranger ?
Nous livrons dans les 27 pays de l’UE. Pas encore au Royaume-Uni, en Suisse ni en Norvège.
Pommeau + brosse de massage + éponge corps + cartouche filtrante + coffret cadeau