Preguntas frecuentes
Lo esencial sobre montaje, cartucho, envío y devoluciones. ¿No encuentras la respuesta? Escríbenos — contestamos a cada e-mail.
Producto y montaje
¿COCOS es compatible con mi ducha?
COCOS se enrosca a un flexo estándar en lugar de la alcachofa antigua — sin herramientas. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar con una foto del extremo del flexo.
¿Cómo instalo COCOS?
Desenrosca la alcachofa antigua y enrosca COCOS al flexo. Sin herramientas ni fontanero.
¿Qué incluye el set?
Cuerpo con cabezal ovalado, cepillo de masaje suave, esponja corporal, cartucho filtrante reemplazable (2 elementos) en el mango y caja regalo rígida.
¿Cómo cambio los accesorios?
Con un gesto, sin herramientas: el cepillo o la esponja se acoplan directamente al cabezal y se quitan igual de fácil.
¿COCOS ablanda el agua dura?
COCOS no es un descalcificador de intercambio iónico, pero según el test del fabricante reduce la cal en torno a un 80 % y elimina hasta el 99 % del cloro. Para cero cal en toda la casa necesitas un descalcificador aparte.
¿La alcachofa aumenta la presión del agua?
No prometemos más presión — la sensación del chorro depende de tu instalación y de la presión del agua.
¿En qué se diferencia COCOS de un filtro barato de internet?
Los filtros baratos suelen ser solo un cartucho en una carcasa de plástico. COCOS es una alcachofa completa: cartucho reemplazable (KDF-55, carbón activo, vitamina C) oculto en el mango, cabezal ovalado con chorro uniforme y dos accesorios. Un cuerpo en lugar de tres cosas en el baño, más 14 días para devolver.
¿Y si no noto la diferencia?
Tienes 14 días desde la recepción para probar COCOS en tu ducha. Si no es para ti — devuélvelo y te reembolsamos. La diferencia suele notarse tras 1–2 semanas, pero es individual y no prometemos ningún efecto médico.
Cartucho filtrante
¿Cada cuánto cambiar el cartucho?
Cada 3 meses — duración confirmada por el test del fabricante. Agua muy dura o uso intensivo pueden acortarla. No hay indicador de cambio.
¿Dónde compro cartuchos de repuesto?
En nuestra tienda: 21 € una vez o 17,85 € con suscripción (un cartucho nuevo cada 3 meses, 15 % de descuento). Cancela cuando quieras.
¿El cartucho contiene vitamina C?
Sí — junto con KDF-55 y carbón activo. No indicamos dosis exacta ni efecto dermatológico — es parte del cuidado diario.
Pedidos, envío y devoluciones
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Klarna y métodos locales mostrados en el pago — mediante el pago seguro de Stripe. Ves el total con el envío antes de confirmar.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
Enviamos por mensajería a todos los países de la UE — 10 €, entrega en 2–4 días laborables. Despachamos en 1 día laborable y enviamos el número de seguimiento por e-mail.
¿Puedo devolver el producto?
Sí — 14 días legales desde la recepción, sin dar explicaciones. Escribe a kontakt@aquaflowpolska.pl y te enviamos las instrucciones.
¿Enviáis al extranjero?
Enviamos a los 27 países de la UE. Todavía no a Reino Unido, Suiza ni Noruega.
Alcachofa + cepillo de masaje + esponja corporal + cartucho filtrante + caja regalo